L’étude a révélé qu’une vitesse vocale modérée de l’IA inspire l’utilisation d’un assistant numérique

Los angeles vitesse de l. a. voix et le taste d’interplay peuvent déterminer si un utilisateur considère un assistant numérique comme Alexa ou Siri comme un partenaire utile ou comme quelque selected qu’il peut contrôler, selon une équipe dirigée par des chercheurs de Penn State. Les résultats révèlent un aperçu des family members antisociales ou unilatérales que les gens peuvent nouer avec les assistants numériques, selon les chercheurs.

Ils ont rapporté leurs découvertes dans Magazine de recherche commerciale.

“Nous donnons à ces assistants numériques des personnalités et des caractéristiques humaines, qui ont un have an effect on sur l. a. façon dont nous interagissons avec les appareils”, a déclaré Brett Christenson, professeur clinique agrégé de advertising à Penn State et premier auteur de l’étude. “Si vous parvenez à concevoir le son parfait pour chaque consommateur, cela peut s’avérer un outil très utile.”

Les chercheurs ont découvert qu’une vitesse de parole modérée d’un assistant numérique, comparée à des vitesses plus rapides et plus lentes, augmentait l. a. probabilité qu’une personne utilise l’assistant. De plus, selon les chercheurs, les interactions de sort dialog, plutôt que les monologues, ont atténué les effets négatifs des vitesses de voix plus rapides et plus lentes et ont accru l. a. confiance des utilisateurs dans l’assistant numérique.

« À mesure que les gens adoptent des appareils qui peuvent leur parler, avoir une voix et une marque cohérentes peut être utilisé comme un outil stratégique de compétitivité », a déclaré Christenson. « Ce que montre cette recherche, c’est que lorsque vous concevez l. a. voix d’un assistant numérique, toutes les voix ne sont pas égales en termes d’have an effect on sur le shopper. »

Christenson et ses collègues ont mené trois expériences pour mesurer remark l. a. amendment de l. a. vitesse de l. a. voix et du taste d’interplay d’un assistant numérique affectait l. a. probabilité qu’un utilisateur utilise l’appareil et lui fasse confiance. Dans l. a. première étude, ils ont demandé à 753 members d’utiliser un assistant numérique pour les aider à créer un finances staff. L’assistant numérique récitait un texte à sens distinctive ou à sens distinctive à un rythme lent, modéré ou rapide.

Les chercheurs ont ensuite demandé aux members quelle était l. a. probabilité qu’ils utilisent un assistant numérique pour créer un finances staff, en échelonnant les réponses de un, pas du tout possible, à sept, très possible. Ils ont constaté que les members qui entendaient un son à vitesse modérée étaient plus susceptibles d’utiliser un assistant numérique que ceux qui entendaient des sons lents ou rapides.

Dans l. a. deuxième étude, les chercheurs ont demandé à 266 members d’utiliser un assistant numérique pour créer un plan de santé staff. En plus d’entendre un son lent, modéré ou rapide, les members écoutaient du monotexte ou étaient encouragés à interagir avec l’assistant numérique dans un discussion aller-retour.

Les chercheurs ont ensuite demandé aux members quelle était leur probabilité d’utiliser un assistant numérique pour créer un plan de santé et d’autres tâches, ainsi que quelle était l. a. probabilité qu’ils partagent leurs coordonnées avec un assistant numérique.

Ils ont constaté que les members qui entendaient le monologue à une vitesse modérée étaient environ 5,5 fois plus susceptibles de partager leurs coordonnées que ceux qui entendaient l. a. vitesse rapide du son et environ deux fois plus susceptibles que ceux qui entendaient l. a. vitesse lente du son.

D’un autre côté, un taste d’interplay conversationnelle semble atténuer les effets négatifs de vitesses de voix plus rapides et plus lentes, ce qui suggère que les interactions de sort dialog peuvent accroître l. a. confiance des utilisateurs dans les assistants numériques qui parlent plus vite ou plus lentement.

Dans l. a. troisième étude, 252 members ont utilisé un Amazon Echo pour trouver une recette de bonbons. L’assistant numérique parle à un rythme lent, moyen ou rapide et dans un taste monologue ou conversationnel. En plus de demander quelle était l. a. probabilité que les members utilisent l’appareil pour commander des ingrédients de recettes, les chercheurs ont demandé aux members s’ils considéraient Alexa comme une servante ou une partenaire et plutôt comme un robotic ou un humain.

Les chercheurs ont constaté que l. a. probabilité que les members utilisent l’appareil pour commander des ingrédients est cohérente avec les résultats des deux études précédentes. Ils ont également constaté que, quel que soit le débit de parole ou le taste d’interplay, les members considéraient largement Alexa comme un robotic.

Des débits de parole modérés et rapides ainsi qu’un taste d’interplay conversationnelle ont rendu les members plus susceptibles de considérer Alexa comme un partenaire par rapport à un débit de parole plus lent et un taste d’interplay monologique.

“Los angeles raison pour laquelle nous avons réalisé trois études différentes est d’établir le statu quo, puis de le développer en ajoutant un élément à l. a. fois, afin d’obtenir des résultats reproductibles”, a déclaré Christenson.

“Nous avons constaté le même résultat dans l. a. première, l. a. deuxième et l. a. troisième étude en termes de réactions des gens aux sons lents, aux sons rapides et aux sons modérés. Nous avons constaté que les gens aiment vraiment une vitesse modérée.”